Question 1

Muss ich programmieren können?

Accepted Answer

Nein. Unser Promptarchitekt führt dich in einem einfachen Chat durch die Einrichtung und erstellt deinen Assistenten automatisch.

Question 2

Wie lange dauert die Einrichtung?

Accepted Answer

Etwa 15 Minuten - kürzer als eine Kaffeepause.

Question 3

Brauche ich neue Hardware?

Accepted Answer

Nein, VoxOn ist eine reine Software-Plattform (SaaS). Du kannst deine bestehende Telefonnummer behalten.

Question 4

Was macht der Promptarchitekt?

Accepted Answer

Er stellt dir im Chat Fragen zu deiner Branche und konfiguriert alles so, dass die KI genau weiß, was sie sagen soll.

Question 5

Klingt die KI wie ein Roboter?

Accepted Answer

Nein. Unsere vier natürlichen Stimmen sind so hochwertig, dass viele Anrufer nicht bemerken, dass sie mit einer KI sprechen.

Question 6

Was wenn ich nicht weiterkomme?

Accepted Answer

Wir bieten echten Support ohne Warteschleifen, der dir hilft.

Question 7

Was kostet VoxOn im Monat?

Accepted Answer

Keine fixen Grundgebühren, 0 Euro Einrichtung. Du zahlst nur wenn telefoniert wird - ab 0,25 Euro pro Minute.

Question 8

Wird minutengenau abgerechnet?

Accepted Answer

Nein, sogar sekundengenau. 40 Sekunden Telefonat = 40 Sekunden bezahlen.

Question 9

Gibt es versteckte Kosten?

Accepted Answer

Nein. Alle Updates sind im Minutenpreis enthalten.

Question 10

Kann ich kostenlos testen?

Accepted Answer

Ja, 100 Minuten gratis - ohne Kreditkarte.

Question 11

Lohnt sich VoxOn für Einzelunternehmer?

Accepted Answer

Absolut. Jeder verpasste Anruf ist ein verlorener Auftrag.

Question 12

Gibt es Mengenrabatte?

Accepted Answer

Ja, ab 1.000 Minuten greifen automatisch Staffelrabatte.

Question 13

Welche Sprachen spricht VoxOn?

Accepted Answer

72 Sprachen fließend - perfekt für internationale Kunden.

Question 14

Brauche ich pro Sprache einen Assistenten?

Accepted Answer

Nein, die KI erkennt die Sprache automatisch und antwortet entsprechend.

Question 15

Versteht die KI Dialekte?

Accepted Answer

Ja, speziell für DACH optimiert - Bayerisch, Schwyzerdütsch, Wienerisch.

Question 16

Spricht der Assistent Dialekt?

Accepted Answer

Du hast die Wahl aus vier natürlichen Stimmen.

Question 17

Was bei undeutlichem Sprechen?

Accepted Answer

Die KI verarbeitet auch schnelles Sprechen und Hintergrundgeräusche präzise.

Question 18

Versteht die KI Fachbegriffe?

Accepted Answer

Ja, sie ist auf Kontext trainiert - ob Medizin oder Handwerk.

Question 19

Kann die KI Termine eintragen?

Accepted Answer

Ja, nahtlose Integration mit Doctolib, medatixx, tomedo und mehr.

Question 20

Was bei Notfällen?

Accepted Answer

Die KI erkennt dringende Anliegen und leitet sofort weiter.

Question 21

Können Patienten Rezepte bestellen?

Accepted Answer

Ja, die KI nimmt alle Daten auf und übermittelt sie strukturiert.

Question 22

Nimmt die KI Reservierungen an?

Accepted Answer

Ja, mit Echtzeit-Kapazitätsprüfung via resmio oder OpenTable.

Question 23

Was wenn ausgebucht?

Accepted Answer

Die KI schlägt automatisch alternative Termine vor.

Question 24

Hilft die KI Handwerkern?

Accepted Answer

Ja, sie qualifiziert Anfragen während du auf der Baustelle bist.

Question 25

Was wenn die KI nicht versteht?

Accepted Answer

Sie bleibt professionell und leitet weiter oder nimmt eine Nachricht auf.

Question 26

Bekomme ich Zusammenfassungen?

Accepted Answer

Ja, Transkripte per E-Mail, SMS oder direkt ins CRM.

Question 27

Kann ich die Begrüßung anpassen?

Accepted Answer

Ja, Text und Stil jederzeit über den Promptarchitekten.

Question 28

Wie funktioniert die Integration?

Accepted Answer

Über Zapier oder Make mit Outlook, HubSpot und mehr.

Question 29

Kann die KI auch anrufen?

Accepted Answer

Ja, über die API auch ausgehende Anrufe - z.B. Terminerinnerungen.

Question 30

Wo werden Daten gespeichert?

Accepted Answer

Ausschließlich auf EU-Servern in Frankfurt und Wien.

Question 31

Ist VoxOn DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja, ab Werk. AVV zum Download verfügbar.

Question 32

Werden Gespräche aufgezeichnet?

Accepted Answer

Nur wenn du es aktivierst und der Anrufer zustimmt.

Question 33

Ist der Assistent immer erreichbar?

Accepted Answer

99,9% Verfügbarkeit - 24/7, auch an Feiertagen.

Question 34

Was bei vielen gleichzeitigen Anrufen?

Accepted Answer

VoxOn nimmt beliebig viele Anrufe gleichzeitig an.

Question 35

Muss mein PC an sein?

Accepted Answer

Nein, alles läuft auf unseren EU-Servern.

Question 36

Was ist VoxOn Cal?

Accepted Answer

VoxOn Cal ist ein intelligentes Kalender- und Dispositionssystem, das speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die telefonische Terminbuchungen anbieten. Es kombiniert klassisches Kalender-Management mit KI-gestützten Telefonassistenten, die automatisch Termine buchen können.

Question 37

Für wen ist VoxOn Calendar geeignet?

Accepted Answer

Autowerkstätten (Servicetermine, Reparaturen), Arztpraxen (Patiententermine, Sprechstunden), Friseursalons (Haarschnitte, Behandlungen), Autovermietungen (Fahrzeugabholungen), Handwerksbetriebe (Kundenbesuche, Montagen), Beratungsunternehmen (Kundengespräche) und jedes Unternehmen mit Terminbuchungen.

Question 38

Was kostet VoxOn Calendar?

Accepted Answer

Die Kalender-Funktion ist in allen VoxOn-Plänen kostenlos enthalten. Kosten entstehen nur für SMS-Benachrichtigungen (0,25€ pro SMS), Email-Benachrichtigungen (0,10€ pro Email) und Voice-Agent Anrufe (Nach Nutzung).

Question 39

Kann ich wiederkehrende Termine erstellen?

Accepted Answer

Ja! Beim Erstellen eines Termins kannst du die Wiederholung konfigurieren: Täglich, Wöchentlich, Monatlich oder ein Bis-Datum bzw. eine Anzahl festlegen.

Question 40

Wie funktioniert die Konflikt-Erkennung?

Accepted Answer

Das System prüft automatisch bei jeder Buchung Überschneidungen mit bestehenden Terminen, Verfügbarkeit von Ressourcen, Arbeitszeiten, Pausen, Feiertage und Abwesenheiten. Bei Konflikten werden alternative Zeitslots vorgeschlagen.

Question 41

Was sind Ressourcen?

Accepted Answer

Ressourcen sind buchbare Objekte wie Räume, Fahrzeuge, Equipment oder Mitarbeiter. Jede Ressource hat eigene Verfügbarkeitszeiten und kann mehreren Terminen zugeordnet werden.

Question 42

Kann ich eigene Felder hinzufügen?

Accepted Answer

Ja! Unter Einstellungen → Benutzerdefinierte Felder kannst du beliebige Felder definieren (z.B. Kennzeichen, Fahrzeugtyp). Diese erscheinen dann im Termin-Formular.

Question 43

Was ist der Workflow-Status?

Accepted Answer

Der Workflow-Status zeigt den Bearbeitungsstand eines Termins: Anfrage, Bestätigt, Vor Ort, Erledigt, Storniert. Du kannst eigene Status-Pipelines definieren.

Question 44

Welche Benachrichtigungen gibt es?

Accepted Answer

Bestätigung, Erinnerung, Änderung, Stornierung und Mitarbeiter-Info.

Question 45

Kann ich SMS und Email gleichzeitig senden?

Accepted Answer

Ja! Unter Einstellungen → Benachrichtigungen kannst du für jeden Trigger festlegen: Nur SMS, Nur Email, Beides oder Keines.

Question 46

Wie passe ich die Nachrichtentexte an?

Accepted Answer

Unter Einstellungen → Benachrichtigungen → SMS/Email Templates kannst du die Texte bearbeiten. Nutze Platzhalter wie {{customerName}} oder {{eventTitle}}.

Question 47

Was sind Custom Variables?

Accepted Answer

Custom Variables sind eigene Platzhalter, die der Voice-Agent automatisch aus dem Gespräch extrahiert, z.B. {{serviceName}} oder {{vehicleModel}}.

Question 48

Wie bucht der Telefonassistent Termine?

Accepted Answer

1. Kunde ruft an 2. Voice-Agent fragt nach Wunschtermin 3. System prüft Verfügbarkeit 4. Agent schlägt freie Slots vor 5. Kunde wählt Termin 6. System bucht und sendet Bestätigung.

Question 49

Kann der Agent auch stornieren?

Accepted Answer

Ja! Der Agent kann Termine buchen, ändern, stornieren, Verfügbarkeit prüfen und alternative Zeiten vorschlagen.

Question 50

Was passiert bei Konflikten?

Accepted Answer

Der Agent erkennt Überschneidungen automatisch und schlägt dem Kunden sofort alternative Zeiten vor. Der Kunde muss nicht warten.

Question 51

Kann ich den Kalender mit Google Calendar synchronisieren?

Accepted Answer

Ja! Unter Einstellungen → Kalender-Synchronisation findest du die iCal-URL. Diese kannst du abonnieren. Wichtig: Die URL enthält deinen API-Key - teile sie nicht öffentlich!

Question 52

Wie oft wird der externe Kalender aktualisiert?

Accepted Answer

Google Calendar alle 24 Stunden, Apple Calendar alle 15-60 Minuten, Outlook alle 3 Stunden. Für Echtzeit-Updates nutze die Web-App.

Question 53

Kann ich Termine auch im externen Kalender erstellen?

Accepted Answer

Nein, der iCal-Feed ist nur lesend. Termine müssen in VoxOn Calendar oder per Voice-Agent erstellt werden.

Question 54

Welche Kalender-Ansichten gibt es?

Accepted Answer

Monat, Woche (mit Stunden), Tag und Tagesboard (Kanban-Style für heute).

Question 55

Kann ich Termine per Drag & Drop verschieben?

Accepted Answer

Ja! In der Wochen- und Tagesansicht kannst du Termine einfach mit der Maus verschieben. Das System prüft automatisch auf Konflikte.

Question 56

Wie drucke ich den Kalender?

Accepted Answer

Drücke Strg+P (Windows) oder Cmd+P (Mac). Der Kalender wird automatisch druckoptimiert dargestellt.

Question 57

Gibt es Tastatur-Shortcuts?

Accepted Answer

Ja: ←/→ für Vorheriger/Nächster Tag/Woche/Monat, T für Heute, N für Neuer Termin, Strg+P zum Drucken.

Question 58

Wer kann meine Termine sehen?

Accepted Answer

Nur du und deine Mitarbeiter (je nach Berechtigung). Termine sind nicht öffentlich sichtbar.

Question 59

Kann ich Termine als privat markieren?

Accepted Answer

Ja! Beim Erstellen eines Termins kannst du 'Privat' aktivieren. Private Termine sind nur für dich sichtbar.

Question 60

Werden Termine automatisch gelöscht?

Accepted Answer

Nein, Termine bleiben dauerhaft gespeichert. Du kannst alte Termine manuell löschen oder archivieren.

Question 61

Gibt es ein Audit-Log?

Accepted Answer

Ja! Unter Kalender → Audit-Log siehst du alle Änderungen: Wer hat was geändert, wann und Alter vs. neuer Wert.

Question 62

Termin wurde nicht gespeichert - was tun?

Accepted Answer

1. Prüfe deine Internetverbindung 2. Aktualisiere die Seite (F5) 3. Prüfe, ob alle Pflichtfelder ausgefüllt sind 4. Kontaktiere den Support.

Question 63

Benachrichtigungen kommen nicht an

Accepted Answer

Bei SMS: Prüfe dein Guthaben, die Telefonnummer (Format: +43...) und Spam-Filter. Bei Email: Prüfe den Spam-Ordner, die Email-Adresse und setze noreply@voxon.app auf die Whitelist.

Question 64

Voice-Agent bucht falsche Zeiten

Accepted Answer

Prüfe deine Arbeitszeiten in den Einstellungen, prüfe Feiertage und Abwesenheiten und kontaktiere den Support für Prompt-Optimierung.

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